Quando le relazioni tra le persone s'inceppano, si pone la domanda cruciale: "Perché è così difficile capirsi?".
E ciò può avvenire sul lavoro e in famiglia, con i superiori, i colleghi, i clienti, il partner, i familiari, gli amici...
Il libro di Xavier Guix affronta i problemi principali (essere convinti di sapere cosa pensa l'altro; attribuire all'altro sensazioni nostre; giudicare prima di ascoltare...) e rivela le risorse a nostra disposizione per sviluppare una comunicazione efficace (intelligenza emotiva; empatia; assertività quale capacità di affermazione di sé).
Io non mi spiego, tu non mi capisci è divulgativo al punto giusto, così da essere comprensibile da tutti, ma anche serio e approfondito al punto giusto, così da interessare anche chi si occupa di comunicazione.
Indice
Prologo
Preambolo: la comunicazione essenziale
Indice
Capitolo 1
- Al di là dell'emittente e del ricevente
- Il labirinto delle relazioni
- Pragmatica della comunicazione
Capitolo 2
- Intrappolati nel labirinto: la discomunicazione
Capitolo 3
- Risorse per una comunicazione efficace
- Intelligenza emotiva: il relativismo delle emozioni
- Empatia: i neuroni specchio
- Assertività: parola magica
- Dare e ricevere feedback: effettiva sincerità
- Programmazione Neurolinguistica (PNL)
- Oltre la comunicazione
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