Dott.ssa Chiara Illiano
Per riuscire a comunicare in modo efficace bisogna imparare in primis ad ascoltare… ho detto Ascoltare, non Sentire!
Quasi tutti infatti siamo naturalmente e costituzionalmente dotati di un sistema uditivo in grado di recepire i suoni esterni… ma quanti di noi sono in grado di ascoltare?
L’ascolto si divide in:
– Ascolto passivo: non ascolto. Non prestare attenzione a ciò che l’interlocutore sta dicendo. Esempio: abbiamo passato una brutta giornata, ci è capitato qualcosa che ci ha resi particolarmente tristi, ci ritroviamo ad un tavolo con un nostro amico/una nostra amica con cui abbiamo bisogno di confidarci e lui/lei non fa altro che tenere lo sguardo fisso sul telefono digitano messaggi in chat con qualcun altro e annuendo a tratti, distrattamente (e a volte in modo incongruente). Vi sentite accolti? Confortati? Avete ottenuto quello che volevate? In una sola parola: vi sentite ascoltati?…